Betonred traktuje gry hazardowe jako formę rozrywki, która niesie za sobą realne ryzyko finansowe, a nie jako sposób na zarabianie pieniędzy czy poprawę sytuacji materialnej.
Każdy zakład wiąże się z możliwością utraty wpłaconych środków, dlatego zachęcamy naszych graczy do podejmowania świadomych i przemyślanych decyzji przed skorzystaniem z oferty dostępnej na naszej platformie.
Na tej stronie opisujemy narzędzia i mechanizmy, które Betonred udostępnia graczom w celu zachowania kontroli nad czasem i środkami przeznaczanymi na grę.
Rozpoznanie u siebie niepokojących sygnałów jest pierwszym krokiem do zachowania kontroli nad grą. Poniżej przedstawiamy kilka przykładów zachowań, które mogą wskazywać na problem.
Konto w Betonred umożliwia ustawienie własnych limitów depozytu w ujęciu dziennym, tygodniowym lub miesięcznym, co pozwala graczowi z góry określić maksymalną kwotę środków wpłacanych w danym okresie.
Po ustaleniu limitu jego zwiększenie zwykle wymaga odczekania określonego czasu, natomiast zmniejszenie limitu może zostać zastosowane niezwłocznie.
Betonred oferuje również funkcję czasowej przerwy w koncie, która pozwala zawiesić dostęp do gry na wybrany okres bez konieczności trwałego zamykania konta.
Po zakończeniu okresu przerwy dostęp do konta jest automatycznie przywracany, a gracz może samodzielnie zdecydować, czy chce kontynuować korzystanie z platformy.
Samowykluczenie to funkcja umożliwiająca całkowite zablokowanie dostępu do konta w Betonred na wybrany przez gracza okres.
W trakcie trwania samowykluczenia logowanie do konta oraz udział w grach nie są możliwe, a decyzja ta nie może zostać odwołana przed upływem wybranego terminu.
Rozwiązanie to jest przeznaczone dla osób, które chcą wprowadzić trwałą i wiążącą przerwę w graniu, niezależną od chwilowych decyzji podjętych pod wpływem emocji.
Po zakończeniu wskazanego okresu gracz może zwrócić się do Betonred w celu ustalenia dalszych kroków związanych z ewentualnym przywróceniem dostępu do konta.
W Polsce funkcjonuje mechanizm samowykluczenia prowadzony w ramach nadzoru Ministerstwa Finansów i Krajowej Administracji Skarbowej (KAS), oparty na przepisach Ustawy o grach hazardowych z 2009 roku, wraz z późniejszą nowelizacją z 2026 roku.
Osoba, która zgłosi chęć samowykluczenia w odpowiednim rejestrze prowadzonym przez organy administracji skarbowej, zostaje objęta ograniczeniami dostępu do legalnych usług hazardowych oferowanych na terenie Polski.
Dodatkowo funkcjonuje Rejestr Domen Zakazanych, na podstawie którego blokowany jest dostęp do stron internetowych oferujących hazard bez wymaganej licencji.
Betonred zachęca graczy do zapoznania się z zasadami tego systemu oraz do korzystania z niego w przypadku, gdy potrzebują szerszej i bardziej trwałej formy ograniczenia dostępu do gier hazardowych.
Osoby, które podejrzewają u siebie lub bliskich problem z hazardem, mogą skorzystać z pomocy organizacji Betonred, która zajmuje się wsparciem osób uzależnionych oraz ich rodzin.
Wsparcie finansowane jest częściowo w ramach Funduszu Rozwiązywania Problemów Hazardowych, który działa na rzecz profilaktyki i terapii uzależnień od hazardu w Polsce.
Osoby poszukujące pomocy w języku angielskim lub potrzebujące wsparcia międzynarodowego mogą skontaktować się z organizacją Betonred, która prowadzi poradnictwo online dostępne z różnych krajów.
Betonred nie prowadzi własnej terapii uzależnień, jednak zachęca graczy do kontaktu z wymienionymi organizacjami w każdej sytuacji, gdy gra przestaje być wyłącznie formą rozrywki.
Korzystanie z usług Betonred jest dostępne wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat, zgodnie z wymogami obowiązującego w Polsce prawa hazardowego.
Podczas rejestracji oraz w procesie weryfikacji konta Betonred może wymagać przedstawienia dokumentów potwierdzających tożsamość i wiek, takich jak dowód osobisty oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.
Proces weryfikacji (KYC) ma na celu potwierdzenie, że dane podane przy rejestracji są prawdziwe i że dostęp do gry mają wyłącznie osoby pełnoletnie.
W przypadku wykrycia niezgodności danych lub podejrzenia, że konto zostało utworzone przez osobę niepełnoletnią, Betonred zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do konta do czasu wyjaśnienia sytuacji.
W przypadku pytań dotyczących limitów, przerw w koncie, samowykluczenia lub innych narzędzi opisanych na tej stronie, gracze mogą skontaktować się z zespołem wsparcia Betonred pod adresem [email protected].
Zespół wsparcia udziela informacji o dostępnych opcjach ograniczania gry oraz pomaga w praktycznym uruchomieniu wybranych funkcji na koncie gracza.
Betonred rekomenduje, aby w pilnych przypadkach związanych z uzależnieniem od hazardu gracze kontaktowali się równolegle z organizacjami wymienionymi w sekcji poświęconej pomocy, ponieważ zespół wsparcia nie zastępuje profesjonalnej pomocy terapeutycznej.
